信任不能靠承诺。所以我们把透明度设计成了产品的结构，而不是客服的话术。
四层透明度
结果透明——发现了什么、为什么值得关注、下一步是什么，全部给出；过程半透明——从信号到机会的演进有迹可循，但不是每个分支都展开；机制可验证——每条判断附带事实、时间、来源摘要与关联说明；底层不公开——评分函数、阈值、数据组合方式与模型编排，不在任何公开页面出现。
为什么公式必须隐藏
因为公式一旦公开，就会被针对。供应商可以优化自己的公开信息去”迎合”评分，竞争者可以直接复制规则。被针对的评分会迅速失效，最终受损的是所有用户。
你能验证什么
你可以验证每一条依据是否属实、来源是否可靠、时间是否新鲜。判断可以质疑，依据必须诚实——这是我们建立信任的方式。